Última actualización: 16 de octubre de 2026
En Poblado Massage respetamos tu privacidad. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos tus datos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Poblado Massage
- Dirección: Calle 10 #42-45, Oficina 228, Edificio Plaza del Poblado, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: pobladomassage@gmail.com
- Sitio web: www.pobladomassage.com
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de la reserva: servicio de interés, fecha y hora preferidas, número de personas y, para servicios a domicilio, la dirección del lugar.
- Información que nos compartas voluntariamente: preferencias de presión, zonas a trabajar u observaciones sobre tu bienestar.
- Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies, según nuestra Política de Cookies.
3. Datos sensibles
Algunos datos sobre tu salud o condición física pueden ser datos sensibles. No estás obligado a entregarlos. Si decides compartirlos para que adaptemos el masaje a tus necesidades, los trataremos con especial cuidado, solo para esa finalidad y con tu autorización expresa.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar, confirmar, reprogramar o cancelar tus reservas.
- Comunicarnos contigo por correo, teléfono o WhatsApp sobre tus citas y solicitudes.
- Prestar el servicio de forma segura y adaptada a tus preferencias.
- Atender preguntas, quejas, reclamos y solicitudes.
- Enviarte información sobre promociones, paquetes y novedades, solo si nos autorizas. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Autorización
Al enviar un formulario de nuestro sitio web y marcar la casilla de aceptación, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. También puedes otorgar tu autorización por correo electrónico, por WhatsApp o de forma verbal. Conservaremos prueba de la autorización.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a pobladomassage@gmail.com con tu nombre completo, tu solicitud y un dato de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, previa explicación.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.
9. Proveedores y transferencias
Para operar el sitio web y comunicarnos contigo usamos proveedores como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería y analítica, algunos de los cuales pueden almacenar información fuera de Colombia. Exigimos a estos proveedores niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.
10. Menores de edad
Los datos de menores de edad solo se tratarán con la autorización de su padre, madre o representante legal, respetando sus derechos fundamentales.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 16 de octubre de 2026. Cualquier cambio importante será publicado en esta página.